Institucional

Termos de Uso

Última atualização: julho de 2026

Estes Termos regulam o uso do site da MALVA e a compra dos nossos produtos. Ao navegar ou comprar, você concorda com as condições abaixo. Recomendamos a leitura atenta.

1. A loja e os produtos

A MALVA comercializa jogos de panelas de cerâmica antiaderente e itens relacionados. As imagens são meramente ilustrativas e pequenas variações de tonalidade podem ocorrer conforme a tela. Nos esforçamos para manter as informações e os preços corretos; eventuais erros evidentes poderão ser corrigidos, com a devida comunicação ao cliente.

2. Pedidos

Ao finalizar um pedido, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e completas. O pedido é considerado confirmado somente após a aprovação do pagamento.

3. Preços e pagamento

Os preços são expressos em reais (R$) e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio — respeitando sempre os pedidos já confirmados. O pagamento é realizado via Pix, à vista. O processamento do pedido começa assim que o Pix é aprovado.

4. Cancelamento

Você pode cancelar um pedido antes do envio entrando em contato pelo suporte@malva.com.br. Após o envio, aplicam-se as regras da página Trocas e Devoluções.

5. Entrega

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil. O prazo estimado é de 2 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a região e a transportadora. Você pode acompanhar o seu pedido pela página de rastreamento.

6. Garantia

Além da garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor, os produtos MALVA contam com garantia de fabricação de 12 meses contra defeitos, a contar do recebimento. A garantia não cobre mau uso, quedas, superaquecimento, uso de utensílios metálicos ou desgaste natural.

7. Trocas e devoluções

As condições, prazos e o passo a passo estão detalhados na página Trocas e Devoluções, incluindo o direito de arrependimento de 7 dias.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — marca, textos, imagens e layout — pertence à MALVA e é protegido por lei. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

9. Responsabilidades

Você se compromete a utilizar o site de forma lícita. A MALVA não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias do site, por uso indevido do produto ou por danos decorrentes de informações inseridas incorretamente no pedido (como endereço incompleto).

10. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: suporte@malva.com.br.