Institucional

Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

A sua privacidade é importante para a MALVA. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa o nosso site ou realiza uma compra, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Dados que você fornece: nome completo, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança e, quando necessário para emissão de nota fiscal, o CPF.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamento (gateway de checkout). Não armazenamos os dados completos do seu meio de pagamento em nossos servidores.
• Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de navegação e parâmetros de origem de campanha (UTMs), por meio de cookies e tecnologias similares.

2. Para que usamos os seus dados

• Processar, confirmar e entregar os seus pedidos;
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais;
• Prestar atendimento e suporte;
• Enviar comunicações sobre o seu pedido e, com o seu consentimento, ofertas e novidades;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Mensurar e melhorar nossos anúncios, campanhas e a experiência do site;
• Aperfeiçoar nossos produtos e serviços.

3. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento na execução do contrato de compra e venda, no cumprimento de obrigações legais e regulatórias, no legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços) e no seu consentimento (para comunicações de marketing e cookies não essenciais).

4. Com quem compartilhamos

Podemos compartilhar seus dados, apenas no necessário, com:

• Processadores de pagamento, para autorizar e concluir a transação;
• Transportadoras e Correios, para entregar o seu pedido;
• Ferramentas de análise e marketing (por exemplo, Utmify, Meta/Facebook e Google), para medir campanhas e atribuir a origem das vendas;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e pixels para lembrar preferências, medir o desempenho de anúncios e atribuir a origem das visitas (parâmetros UTM). Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos do site podem não funcionar corretamente sem eles.

6. Os seus direitos (LGPD)

Nos termos do art. 18 da LGPD, a qualquer momento você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; e a revogação do consentimento. Para exercer os seus direitos, escreva para suporte@malva.com.br.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente infalível — em caso de incidente relevante, atuaremos conforme a legislação aplicável.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política e ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, prazos fiscais). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Crianças e adolescentes

Nossos produtos e o site são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados: suporte@malva.com.br.